IT-Hilfe & Alltag
Wenn Technik einfach wieder funktionieren soll.
- PC & Notebook einrichten
- WLAN, Drucker & Internet
- Microsoft 365 & Software
- Fehlersuche ohne Fachchinesisch
IT-SUPPORT · HELPDESK · KUNDENSERVICE · PROJEKTE
Technik, die
Menschen hilft.
Work where life happens.
IT-Support und Projektunterstützung für kleine Unternehmen und Privatpersonen – persönlich vor Ort im Ahrtal und der Region oder remote in ganz Deutschland.
✓ Persönlich & zuverlässig
✓ Lösungsorientiert
✓ Ohne IT-Bingo
IT-HILFE 〰 SERVICE DESK 〰 KUNDENSERVICE 〰 PROJEKTE 〰 MDM & ROLLOUTS
LIKE2SUPPORT
Technik darf sich leicht anfühlen.
Manchmal braucht es einen neuen Rechner. Manchmal einen funktionierenden Helpdesk. Und manchmal jemanden, der Technik, Prozesse, Kunden und Teams zusammenbringt. Genau dafür gibt es like2support.
LEISTUNGEN
Wobei kann ich helfen?
IT für kleine Unternehmen
Saubere, pragmatische Lösungen ohne Enterprise-Overkill.
- Arbeitsplätze & Büro-IT
- Softwareverteilung
- Mobile Device Management
- Rollouts & Technologie-Wechsel
Support & Projekte
Technik, Prozesse und Menschen gemeinsam besser aufstellen.
- Helpdesk & Service Desk
- Callcenter & Kundenservice
- SLA- & Prozessmanagement
- Projektleitung & Optimierung
VON SCHNELLER HILFE BIS PROJEKT
Support, der zum Problem passt.
Nicht jedes Thema braucht ein Großprojekt – und nicht jedes Projekt lässt sich mit einem schnellen Neustart lösen.
01
IT-Support für Privatpersonen
Unterstützung bei Computer, Notebook, WLAN, Drucker, Software und Microsoft 365. Verständlich erklärt und mit dem Ziel, dass die Technik anschließend einfach wieder läuft.
02
IT-Support für kleine Unternehmen
Praktische Unterstützung für Büro-IT, Arbeitsplätze, Benutzer, Software, Endgeräte und technische Veränderungen – ohne unnötige Komplexität.
03
Helpdesk & Service Desk
Unterstützung bei Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung von Support-Strukturen: Tickets, Prioritäten, Eskalationen, SLA, Dokumentation und transparente Abläufe.
04
Kundenservice & Callcenter
Prozesse, Erreichbarkeit, Routing, Qualität und sinnvolle technische Unterstützung für Teams, die täglich mit Kunden kommunizieren.
05
MDM, Softwareverteilung & Rollouts
Unterstützung bei Geräteverwaltung, Softwarebereitstellung, Arbeitsplatzwechseln und technischen Rollouts – geplant, nachvollziehbar und möglichst störungsarm.
06
Projektunterstützung
Von der Idee bis zur Umsetzung: Anforderungen strukturieren, Beteiligte zusammenbringen, Entscheidungen vorbereiten und dafür sorgen, dass aus Konzepten funktionierende Lösungen werden.
WARUM LIKE2SUPPORT?
Weil Support mehr ist als Technik.
Gute Lösungen entstehen dort, wo Technik, Kundenservice und Arbeitsabläufe zusammen gedacht werden. Genau diese Schnittstelle ist der Kern von like2support.
ITpraktisch statt kompliziert
Servicekundenorientiert statt starr
Projektestrukturiert statt theoretisch
Menschenverständlich statt technisch kalt
WORK WHERE LIFE HAPPENS
Kompetenz muss sich nicht nach Konzernflur anfühlen.
Technologie soll Freiraum schaffen. Strukturierte IT- und Service-Erfahrung trifft auf eine unkomplizierte, persönliche Arbeitsweise.
⌁Helpdesk & Service DeskStrukturen, Abläufe, Qualität
◎Kundenservice & CallcenterErreichbarkeit, Routing, CX
✓SLA & ProzesseTransparenz, Steuerung, Verbesserung
↗ProjektunterstützungPlanung, Rollout, Veränderung
FÜR UNTERNEHMEN
Support mit Blick auf das große Ganze.
Ein guter Support endet nicht beim geschlossenen Ticket. Es geht um funktionierende Strukturen, klare Abläufe, zufriedene Kunden und Teams, die ihre Arbeit gut machen können.
SLASteuerung & TransparenzCXKunden im BlickITTechnik sinnvoll einsetzen
„Die beste Technik ist die, die Menschen bei ihrer Arbeit unterstützt – und nicht umgekehrt.“
ZU HAUSE IM AHRTAL · REMOTE IN GANZ DEUTSCHLAND
Vor Ort, wenn es sinnvoll ist.
Remote, wenn es schneller geht.
like2support sitzt in Rech im Ahrtal. Für persönliche IT-Unterstützung und Projekte bin ich insbesondere im Ahrtal und Kreis Ahrweiler sowie in Richtung Bonn, Koblenz und Köln unterwegs. Viele Themen lassen sich außerdem schnell und unkompliziert remote lösen – deutschlandweit.
Rech & AhrtalKreis AhrweilerBonnKoblenzKölnRemote deutschlandweit
⌖Rech im Ahrtal
Persönlicher Support aus der Region – ohne an die Region gebunden zu sein.
Vor Ort · Remote · ProjektbezogenIT-Support in der Region
Kurze Wege sind praktisch: Unterstützung ist insbesondere in Rech, im Ahrtal und im Kreis Ahrweiler möglich. Für Projekte und Support sind außerdem Bonn, Koblenz und Köln Teil des Einsatzgebiets. Remote funktioniert vieles ohnehin deutschlandweit.
ÜBER LIKE2SUPPORT
Technik verstehen.
Menschen mitnehmen.
Hinter like2support steht Andreas. Mein beruflicher Schwerpunkt liegt dort, wo IT, Helpdesk, Kundenservice, Prozesse und Projektarbeit aufeinandertreffen.
Ich mag Lösungen, die nicht nur auf dem Papier funktionieren. Technik muss im Alltag helfen, Prozesse müssen für Teams praktikabel sein und Kunden sollten am Ende merken, dass Service funktioniert.
Mein Ansatz
Erst verstehen.Dann vereinfachen.
Dann machen.Und dabei so wenig Fachchinesisch wie möglich.
HÄUFIGE FRAGEN
Kurz gefragt.
Klar beantwortet.
Unterstützt like2support auch Privatpersonen?
Ja. Von PC- und WLAN-Problemen bis zur Einrichtung neuer Geräte oder Software ist auch klassische persönliche IT-Hilfe willkommen.
Welche Unternehmen passen besonders gut?
Vor allem kleine Unternehmen, die pragmatische IT-Unterstützung benötigen oder ihre Helpdesk-, Service- und Kundenservice-Prozesse weiterentwickeln möchten.
Geht es nur um technische IT-Projekte?
Nein. Ein Schwerpunkt liegt gerade auf der Verbindung von Technik, Service, Prozessen und Menschen – beispielsweise bei Helpdesk, Service Desk, Callcenter oder Kundenservice.
Kann die Unterstützung auch projektbezogen erfolgen?
Ja. Unterstützung kann für ein konkretes Problem, einen Rollout, eine technische Veränderung oder ein abgegrenztes Projekt sinnvoll sein.
KONTAKT
Bereit für weniger
IT-Theater?
Schreib, ruf an oder schick eine WhatsApp. Für ein erstes Gespräch reicht völlig: Was funktioniert nicht – oder was soll künftig besser funktionieren?